リズムライズよくある質問

• プライベートレッスン 12月1日～4月10日

• 12月13日～3月31日のリゾートガイド

• 12月22日～3月31日リフト利用バックカントリーガイド

• バックカントリーツーリング 12月22日～4月10日

• 12月25日～2月27日のフューチャーズ＆プログレッション・キャンプ

• 7日前までは、理由の如何を問わず全額返金。

• 7日前から48時間前までは20％のキャンセル料が発生します。

• 予約されたレッスン/ツアー日から48時間以内は、100％のキャンセル料が発生します。

• レッスンやツアーが開始された場合、怪我や病気によるツアー時間の損失は補償されません。

• 有効な診断書を受領した場合、100％の払い戻しまたはレッスン/ツアーの日程変更が可能です：

  • レッスン／ツアー開始の1時間前までにご連絡ください。

  • リズムはレッスンのキャンセル/欠席から24時間以内に有効な診断書を受け取る必要があります。

• 当社は、当社の予約条件に合致しない予約、または期日までに支払いが行われなかった予約をキャンセルする権利を留保します。

• フライワイヤーは、返金額の最大1％を含む追加手数料を請求する場合があります。

万が一、体調がすぐれない場合や怪我をされた場合は、レッスン開始1時間前までに診断書または事故報告書をご提出いただければ、レッスンの日程変更を承ります。

スキーパトロールは、ケガの重症度に基づいて治療を勧める：

• 救急サービスを通じて、地元の病院（またはその他の適切な施設）に直ちに搬送する。

• 単独で（プライベートクリニック、理学療法士、または病院で）さらに医学的アドバイスを求めること。

• 休憩

お子様が怪我をされた場合、すぐにお電話で状況をお知らせし、お子様との待ち合わせ場所を確認させていただきます。 そのため、いつでも連絡が取れる電話番号を確保しておくことが重要です。

ケガが緊急でないと判断された場合は、お子様にとって最善の治療法を決定できるよう、お客様の到着をお待ちします。

重傷と判断された場合は、救急車が適切と判断した救急医療機関に搬送されます。 このような場合、私たちはできるだけ早くお客様と連絡を取り、お子様と再会できるよう努めます。

残念ながら、レッスン開始後の部分的な払い戻しやレッスンの振り替えはできません。

レッスン開始予定時刻の最低1時間半前までにレンタル用具をお受け取りになり、装着されることをお勧めします。 午前中のレッスンでは、前日までにレンタル用具の手配をされることを強くお勧めします。事前予約をされた場合は、予約開始日の前日午後1時からレンタル用具を無料でお受け取りいただけます。 遅れる場合は、ゲストサービスチーム（050 3773 0913）までご連絡ください。

プライベートレッスンでは、お客様の目的やレベルに応じてリフト券をお選びいただけます。 初心者の方（レベル1～2）には、グラン・ヒラフと花園リゾートをご利用いただけるグラン・ヒラフ1日券をお勧めします。 経験者（レベル3～6）の方で、アンヌプリやニセコビレッジをもっと楽しみたい方は、オールマウンテンリフトパスが必要です。 

リゾートガイドとバックカントリーリフトをご利用の場合は、オールマウンテンリフトパスが必要です。

ニセコ以外のリゾートを訪れるエクスプローラーアップグレード(プライベート＆リゾートガイド)のお客様は、ゲストサービスチームまでご連絡いただき、その日のリフト券をご確認ください。

そうだ。 レッスン中に使用する圧雪コースを含むリゾート施設のご利用にはリフトパスが必要です。

北海道は間違いなく世界一の雪に恵まれている！ しかし、その分、天候は非常に寒く、雪と風が強く、シーズン終盤には雨に見舞われることもあります。 しかし、レッスンができないわけではありません。 お客様のレベルに合ったリフトが運行されていれば、毎日レッスンを行います。

リゾートが天候のためにその日のすべてのリフトを運休した場合、全額払い戻しまたは日程の変更をいたします。 レッスンがすでに開始されている場合は、一部返金または一部日程の変更をいたします。

はい。 海外旅行傷害保険に加入されることをお勧めいたします。 ニセコゲートシステムやツアーでバックカントリーに行かれる場合は、「非圧雪エリア」または「バックカントリー」をカバーする保険でなければなりません。 ご契約の保険によっては、この補償はオプションとなる場合があります。

開始時間や集合場所の変更をご希望の場合は、レッスン／ガイド開始の48時間前までにご連絡ください。 それ以降の変更はお受けできませんのでご了承ください。 当日の集合場所の変更はできません。

レッスンの1週間以上前であれば、日程の変更を承ります。 7日前から48時間前までは、レッスンに空きがある場合、ご予約の変更を承ります。 48時間前以降は、診断書をご提出いただけない限り、残念ながらお受けできません。 (キャンセルポリシーをご覧ください）

ご予約の際、集合場所としてリズムヒラフ店またはゲレンデをお選びいただきます。 通常、レッスン時間を有効に使っていただくために、ゲレンデでの待ち合わせをお勧めしています。

集合場所は以下の通りです：

• ドット・ベース(.Base) - インストラクターがドット・ベース前の「ミーティング・ポイント」にてお出迎えします。

• キングゴンドラ - インストラクターがマウンテンセンターの駐車場側の階段でお迎えします。

• ファミリーリフト - インストラクターがチケット販売窓口横の雪上でお出迎えします。

• リズムヒラフ店-店舗２階にあるリズムライズカウンターにてインストラクターがお出迎え。

1日レッスンをご予約の場合は、アンヌプリリゾートでの集合も可能です。インストラクターがヌックの外、雪上でお待ちしています。 移動時間は含まれませんので、ご希望の開始時間までにアンヌプリに到着し、スキーやボードの準備をしておく必要があります。

プレミアムプライベートとエクスプローラーアップグレードには、リゾートまでのプライベート送迎が含まれています。 ご予約が確認され次第、ゲストサービスチームが必要な手配をいたします。

バックカントリーツーリングにはプライベート送迎が含まれており、ガイドが直接宿泊先までお迎えに上がり、一日の終わりには再び宿泊先までお送りします。 ご予約が確認され次第、ゲストサービスチームより必要な手配のご連絡を差し上げます。

終日レッスンとガイドは、事前予約制でアンヌプリベースから開始することができます。 ご希望の場合は、レッスン開始時間の24時間前までにお知らせください。

残念ながら、HANAZONOリゾートでレッスンを始めることはできません。 しかし、レッスンが始まり、インストラクターやガイドと一緒になれば、HANAZONOリゾート内を滑ることができます。

残念ながら、ニセコビレッジでレッスンを始めることはできません。 ただし、レッスンが始まり、インストラクターやガイドと一緒になった後は、リゾート内を滑ることができます。

以下の商品には、宿泊先からの送迎付きプライベート送迎が含まれています：

• プレミアムプライベート

• バックカントリーツーリング

また、エクスプローラーアップグレード（30,000円）を追加していただくと、下記の1日コースにプライベート送迎をつけることも可能です。

• 全日プライベートレッスン

• リゾートガイド

• リフトでアクセスするバックカントリー

プライベート送迎をご希望の場合は、プライベートプレミアムをご予約いただくか、ニセコ、プライベート、リゾートガイド、リフト付きバックカントリー商品をご予約の場合は、エクスプローラーアップグレードを追加していただく必要があります。

グラン・ヒラフでは、ドットベースとキングゴンドラベースというリゾートの主要なベースエリアまで、15分間隔で運行する無料のシャトルサービスが運行されています。 宿泊施設もシャトルサービスを提供している場合があり、宿泊先からリゾートまでの行き方をお尋ねください。

HANAZONOとヒラフエリアを結ぶ無料のリゾートシャトルが運行されています。